Der Wandel der Automobilindustrie von einer produktzentrierten, kapitalintensiven Branche hin zur Dienstleistungsindustrie schreitet immer schneller voran. Sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden haben die langfristigen Gesamtkosten (Total Cost of Ownership) immer stärker im Blick und fordern flexible und kalkulierbare gebührenbasierte Modelle. Automobilhersteller versuchen hingegen von der Möglichkeit zu profitieren, sowohl die Kundenbindung als auch das Upselling signifikant zu stärken. Darüber hinaus entwickelt sich die Telematiktechnologie kontinuierlich weiter und ermöglicht es, Mobilitätsflotten effizient zu steuern, die Service-Palette erheblich auszubauen und voll flexible Lösungen wie Carsharing für Firmenkunden anzubieten.