Der erste Amazon-Go-Laden wirft eine entscheidende Frage über die Zukunft aller Supermärkte auf: Wie viele Mitarbeiter sind künftig noch nötig, um eine Filiale zu betreiben? Bei Amazon Go können registrierte Kunden einfach Artikel aus dem Regal nehmen und wieder gehen – ganz ohne Anstellen oder Bezahlen an einer Kasse. Der fällige Betrag wird automatisch von ihrem Konto abgebucht. Doch nicht nur das Bezahlen lässt sich automatisieren. Bei einem hohen Digitalisierungsgrad und optimierten Prozessen könnten Supermärkte künftig mit rund 40 Prozent weniger Arbeitsstunden auskommen.
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